OPIS USŁUG

Konsultacja psychologiczna -  ma na celu zidentyfikowanie i zrozumienie codziennych problemów, z którymi się zmagasz. Stanowią one pierwszy krok w procesie poszukiwania rozwiązań. Na początku przeprowadzam dokładny wywiad, aby lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i trudności. Następnie dokonuję diagnozy i analizy problemu, z którym się zgłaszasz. Spotkanie podsumowuje przedstawiając obszary nad którymi razem możemy pracować. Ustalamy też w jakiej formie będą się odbywały ewentualne dalsze spotkania: terapia, wsparcie psychologiczne, interwencja w sytuacjach kryzysowych.

Terapia psychologiczna - jest poprzedzona konsultacją psychologiczną, ma na celu pomoc w identyfikowaniu, zrozumieniu i zmianie myśli, uczuć i zachowań, które przyczyniają się do Twoich problemów. Poprzez psychoterapię można poprawić jakość życia, spojrzeć na siebie z innej perspektywy, uświadomić sobie destrukcyjne wzorce myślenia i schematy, które mogły utrwalać się latami i zastąpić je bardziej konstruktywnymi sposobami myślenia i działania.

KONTAKT

Numer telefonu: +48 518 204 104 (jeśli nie odbieram - oddzwonie, możesz też wysłać SMS :)) 

Adres e-mail: kontakt@psychologpalewska.pl

Polityka Prywatności

1.Informacje o RODO

1. RODO jest unijnym prawem regulującym zasady ochrony danych osobowych, które firma Kinga Palewska stosuje od 7 stycznia 2019 r. i przestrzega zasad określonych w RODO.
2. Pełna nazwa RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
3. Administrator danych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.

2. Stosowane definicje

W niniejszej polityce stosuje się następujące definicje:

1. Serwis/Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.psychologkinga.bookero.pl za pośrednictwem którego Użytkownik może: przeglądać jego zawartość (blog, system rezerwacyjny ), kontaktować się z administratorem danych (formularz kontaktowy), umówić się na konsultację lub wizytę (zapisy online).
   • Administrator danych osobowych – podmiot, który decyduje o celu i środkach przetwarzania danych, w niniejszej polityce rozumie się przez to: Kinga Palewska, Okrzei 51d/6, 68-200 Żary, NIP: 9241912233
   • Użytkownik – osoba fizyczna, której dane dotyczą i która korzysta z usług dostępnych w Serwisie/Sklepie.
   • Dane osobowe – wszelkie informacje, które bez nadmiernego czasu i kosztu mogą doprowadzić do identyfikacji osoby fizycznej, w tym jej dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe.

3. Cele przetwarzania danych

1) Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, tj. złożenia i realizacji zamówienia w sklepie online, realizacja przysługujących osobie praw związanych z realizacją zamówienia.
  • rejestracji i założenia konta w Serwisie,
  • udokumentowania sprzedaży lub wykonania usługi, w tym wystawienia rachunku lub faktury dla osoby fizycznej,
  • udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie poprzez formularz kontaktowy lub za pośrednictwem danych teleadresowych dostępnych na stronie Serwisu,
  • wysłania informacji handlowych i marketingowych administratora danych na adres e-mail podany przez Użytkownika w trakcie zapisu na newsletter, za zgodą osoby, której dane dotyczą,
  • dochodzenia praw i roszczeń przez administratora danych lub osobę, której dane dotyczą.

2) Podanie danych jest niezbędne dla realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, dochodzenia roszczeń, a także udzielenia odpowiedzi na pytania.

3) Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

4) Brak podania wymaganych danych uniemożliwia realizację usług, w tym zamówienia i kontaktu.

4. Sposoby pozyskiwania danych

1) Dane osobowe Użytkownika gromadzone są bezpośrednio od osób, których dane dotyczą, tj. poprzez:

• wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi podczas składania zapytania przez formularz na stronie,
  • wypełnienie formularza w serwisie rezerwacyjnym,
  • rejestracja konta w Serwisie,
  • podanie danych do przygotowania i zawarcia umowy,
  • bezpośredni kontakt z administratorem danych za pomocą danych teleadresowych dostępnych na stronie lub w formie tradycyjnej w miejscu prowadzenia działalności.

5. Zakres przetwarzanych danych

1) Zakres przetwarzanych danych osobowych został ograniczony do minimum niezbędnego do świadczenia usług w zakresie:

• złożenia zapytania przez formularz kontaktowy lub za pomocą danych teleadresowych dostępnych na stronie: adres e-mail numer telefonu, adres poczty elektronicznej, imię, ewentualne inne dane podane dobrowolnie przez osobę, której dane dotyczą,
  • złożenie zamówienia w serwisie rezerwacyjnym: : imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy,
  • rejestracji konta w Serwisie: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, login,
  • wystawienia rachunku lub faktury: imię i nazwisko lub nazwa podmiotu, adres siedziby, NIP,
  • przygotowania i zawarcia umowy: imię i nazwisko, adres, numer dowodu osobistego, etc.

6. Okres przetwarzania danych

1) Dane osobowe są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, tj.:

• przez okres trwania zawartej umowy,
  • przez okres niezbędny do udokumentowania wykonanej umowy lub usługi, w tym wystawienia rachunku lub faktury – dane przechowywane są przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku,
  • przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na pytanie zadane przez formularz kontaktowy lub drogą telefoniczną,
  • do czasu odwołania zgody, jeśli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie osoby, której dane dotyczą.

7. Odbiorcy danych

1) Dane osobowe Użytkownika mogą zostać powierzone innym podmiotom w celu wykonania usług na zlecenie administratora danych, w szczególności podmiotom w zakresie:

1. hostingu strony www,
   • serwisu i utrzymania systemów informatycznych, w których dane są przetwarzane, w tym w celu automatyzacji newslettera, wystawiania faktur, obsługi zamówień, rezerwacji usług, etc.
   • prowadzenia obsługi księgowej,
   • prowadzenia obsługi biurowej,
   • i obsługi zamówień.

1. Dane osobowe Użytkownika mogą zostać także udostępnione podmiotom wspierającym administratora danych, w tym podmiotom realizującym, obsługę płatności online.

 

8. Prawa osób, których dane dotyczą

1) Osobie, której dane dotyczą przysługuje:

1. prawo dostępu do treści danych i ich sprostowania,
   • prawo do usunięcia danych, o ile nie obowiązują inne przepisy prawa, które zobowiązują administratora danych do archiwizacji danych przez określony czas,
   • prawo do przenoszenia danych, o ile podstawą przetwarzania danych jest umowa lub zgoda osoby, której dane dotyczą, a przetwarzanie danych odbywa się w sposób automatyczny,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego, realizowanego przez administratora danych w ramach usprawiedliwionego interesu prawnego, a także ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do niepodlegania automatycznemu profilowaniu, jeśli administrator danych podejmowałby decyzje opierające się wyłącznie na automatycznym profilowaniu i niosące ze sobą skutki prawne dla osoby, której dane dotyczą lub podobnie na nią wpływały,
   • prawo do kontroli przetwarzania danych i informacji na temat tego, kto jest administratorem danych, a także uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych, treści tych danych, źródle danych, a także sposobie udostępniania, w tym o odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych,
   • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli podstawą przetwarzania danych była zgoda osoby, której dane dotyczą. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie, przed jej cofnięciem,
   • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , jeśli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami w tym zakresie.

2) W celu realizacji prawa do kontroli danych, dostępu do treści danych, ich poprawiania, a także innych praw, należy skontaktować się z administratorem danych.

9. Postanowienia końcowe

1. Administrator danych zastrzega możliwość zmiany niniejszej polityki prywatności, szczególnie w sytuacji, gdy będą tego wymagały zastosowane rozwiązania techniczne, zmiany przepisów prawa w zakresie prywatności osób, których dane dotyczą lub inne, istotne zmiany wpływające na treść informacji przekazywanej Użytkownikom.
2. W przypadku zmiany obowiązującej polityki prywatności, wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje do powyższego zapisu, które będą obowiązywały od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu/Sklepu.

Polityka cookies serwisu i sklepu online

1. Stosowane definicje

1) Cookies – małe pliki, które są pobierane i przechowywane na komputerze lub innym urządzeniu Użytkownika, powiązanym z informacjami o sposobie użytkowania strony.

2) Użytkownik – osoba, która dobrowolnie korzysta z usług i treści dostępnych w Serwisie, tj. przegląda strony Serwisu, składa zamówienie w Sklepie, rejestruje się, zapisuje się na bezpłatny newsletter lub kontaktuje się z właścicielem Sklepu poprzez formularz kontaktowy,

3) Serwis – serwis dostępny pod adresem https://psychologkinga.bookero.pl, za pomocą którego Kupujący może przeglądać zawartość postów, złożyć zamówienie na usługi lub skontaktować się z Administratorem danych osobowych.

5) Administrator danych osobowych i Sprzedawca – podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących i Użytkowników serwisu jest Sprzedawca, tj. Kinga Palewska, Okrzei 51d/6, 68-200 Żary, NIP: 9241912233

6) Dane osobowe – wszelkie informacje, które bez nadmiernego czasu i kosztu mogą doprowadzić do identyfikacji osoby fizycznej, w tym jej dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe.

2. Postanowienia ogólne

1) Serwis używa plików cookies, aby dostarczać usługi i funkcje dostosowane do preferencji i potrzeb Użytkowników Serwisu, w szczególności pliki cookies pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb.

2) Pliki cookies mogą mieć charakter tymczasowy, tj. są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki lub trwały.

3) Stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania ze stron Serwisu i służą do przechowywania informacji takich jak hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie ze stron, a także umożliwia zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień.

3. Cele cookies.

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

dostosowania zawartości stron Serwisu do indywidualnych preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych (wyświetlanie dostosowane do potrzeb),

1. dokonania analiz i statystyk, które dostarczą informacji, w jaki sposób Użytkownik Serwisu korzysta ze stron, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
2. utrzymanie sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła.
3. Dane zawarte w cookies będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu użytkowników Serwisu.
4. W celu analizy ruchu na stronie Serwisu, źródła ruchu, jak i optymalizacji działań marketingowych zainstalowaliśmy na stronie:
   • Piksel Facebooka, który pozwala na zbieranie informacji na temat korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu i kierowanie do niego dedykowanych reklam w tym serwisie społecznościowym, umożliwia korzystanie z funkcji portali społecznościowych, takich jak udostępnianie treści, subskrypcję.
   • Google Analytics, co pozwala na analizę ruchu Użytkownika na stronie Serwisu i jego podstronach,
   • Zoom za pośrednictwem którego prowadzone są webinary, a uczestnictwo w nich wiąże się z akceptacją plików cookies firmy Zoom,
   • Skype, WhatsApp i FaceTime  za pośrednictwem których prowadzone są sesje online co wiąże się z akceptacją plików cookies firmy Skype, WhatsApp, Apple. 

       4) Dane zawarte w cookies nie są łączone z przekazanymi przez Użytkownika danymi osobowymi.

4. Akceptacja lub zmiana ustawień cookies.

1. Klikając ”Zgadzam się/Akceptuję/Rozumiem/” w okienku z informacją o cookies Użytkownik zgadza się na użycie cookies w wyżej wymienionych celach.
2. Użytkownik może w każdej chwili skasować i/lub wyłączyć cookies w przeglądarce internetowej, z której korzystasz podczas przeglądania stron.
3. Niektóre pliki cookies – tzw. cookies funkcjonalne mogą być niezbędne do prawidłowego działania stron Serwisu.
4. Użytkownik może dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej , z której korzysta do przeglądania stron Serwisu.
5. Ustawienia plików cookies mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika.
6. Skasowanie lub wyłączenie plików cookies może spowodować trudności lub ograniczoną funkcjonalność niektórych części strony (dotyczy cookies funkcjonalnych).

Postanowienia końcowe.

1) Serwis zastrzega możliwość zmiany niniejszej Polityki cookies w sytuacji, gdy będą tego wymagały zastosowane rozwiązania techniczne lub zmiany przepisów prawa w zakresie prywatności Użytkowników.

2) W przypadku zmiany obowiązującej polityki cookies, wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje do powyższego zapisu, które będą obowiązywać od dnia ich publikacji na stronach Serwisu.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

 

1. Prowadzącym konsultacje psychologiczna i terapie psychologiczną jest firma: Kinga Palewska, Okrzei 51d/6, 68-200 Żary, NIP: 9241912233

 

§ 1. KONSULTACJE PSYCHOLOGICZNE LUB TERAPIE PSYCHOLOGICZNĄ ( ON-LINE )

1. Uczestnikiem (klientem) spotkań może być osoba pełnoletnia i  posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Uczestnik bierze udział w spotkaniach na własną odpowiedzialność.
3. Sesja indywidualna (w gabinecie lub on-line) odbywa się po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji terminu, godziny i opłaceniu sesji na stronie https://psychologkinga.bookero.pl
4. Dokonując opłaty klient wyraża zgodę na zasady zawarte w niniejszym regulaminie.
5. Klient otrzyma na podanego przez siebie maila potwierdzenie rezerwacji sesji z podaniem odpowiednio adresu gabinetu (przy sesjach stacjonarnych) lub nazwy wybranej przez siebie platformy, za pomocą której odbędzie się sesja.
6. Sesje on-line odbywają się za pośrednictwem Skype, WhatsApp lub FaceTime.
7. W dniu sesji i o zarezerwowanej godzinie KLIENT  dzwoni do Prowadzącego sesję poprzez wybrany przez siebie wcześniej komunikator.
8. Sesja indywidualna odbywa się w czasie zarezerwowanym przez klienta. Jeżeli klient spóźni się na sesje indywidualną lub sesję on-line, sesja zostanie zakończona o czasie, nie zostanie przedłużona o czas spóźnienia.

§ 2 REZYGNACJA Z SESJI INDYWIDUALNEJ.

1. Klient może odwołać sesję, ale nie później niż 24 h przed ustalonym terminem.
2. Rezygnacja z uczestnictwa w sesji możliwa jest poprzez naciśnięcie przycisku ,,anuluj rezerwację”, który został wysłany w e-mailu potwierdzającym rezerwację, odpowiedzią  NIE na przypominający sms wysłany do Klienta przez system rezerwacyjny lub wysyłając wiadomość o anulowaniu wizyty na numer: +48518204104.
3. W przypadku braku anulowania rezerwacji  opłata za sesję nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu opłata zostaje pomniejszona o 5 zł na poczet kosztów księgowania.
4. Jeśli rezygnacja z sesji nastąpi w czasie krótszym niż 24 h opłata nie będzie zwracana
5. Zwrot opłaty zostanie dokonany na konto podane przez klienta w mailu wysłanym na adres: kontakt@psychologpalewska.pl.
6. Prowadzący sesję może odwołać bądź zmienić termin sesji w dowolnym momencie bez podania przyczyn.

 

§ 3 SPOSÓB PŁATNOŚCI

1. W sklepie (systemie rezerwacyjnym) istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów: za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych

              

2. Dokonując zakupu produktu lub usługi (kliknięcie ikony ,,rezerwuj” w systemie rezerwacyjnym oraz potwierdzeniu zamówienia w zakładce ,,wyślij” Klient wyraża zgodę na płatność związaną z tym produktem/usługą.

3. Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny realizowane są poprzez zewnętrzny system płatności Tpay.

§ 4 FAKTURY

1. Klient, który będzie oczekiwał na wystawienie faktury za usługę powinien podać dane firmy, w tym NIP dokonując rezerwacji lub najpóźniej w dniu sesji indywidualnej wysłać maila z danymi firmy, w tym NIP, datą spotkania na adres kontakt@psychologpalewska.pl.
2. Klient akceptuje faktury otrzymane w formie elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym.
3. Jeśli Klient nie prześle danych do faktury w czasie, o którym mowa powyżej, wpłacona kwota zostanie zafiskalizowana bez możliwości wystawienia faktury.

§ 5 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać w postaci elektronicznej za pomocą e-maila wysłanego na adres: kontakt@psychologpalewska.pl

2. W celu usprawnienia procesu reklamacji wskazane jest złożenie reklamacji w ciągu 14 od dnia wykonania usługi lub dnia w którym miała być ona wykonana.

3. Reklamacja powinna zawierać:

a. oznaczenie Klienta, w szczególności: jego imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej;

b. dokładne przedstawienie problemu stanowiącego przyczynę reklamacji – czego się spodziewał, jaka była jakość porady, jaki stosunek Specjalisty do Klienta itp.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Klientowi wiadomością e-mail wysłaną na wskazany przez Klienta w treści reklamacji adres e-mail. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni.

§ 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Przesłanie formularza zgłoszeniowego na udział w warsztacie oraz zgłoszenie się na sesję indywidualną jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem warsztatów i sesji indywidualnych, Polityką prywatności, Notą prawną oraz szczegółową ofertą przedmiotowego warsztatu lub sesji indywidualnej zamieszczonych  na stronie internetowej https://psychologkinga.bookero.pl.
3. Regulamin dostępny jest do wglądu na stronie internetowej https://psychologkinga.bookero.pl oraz w biurze organizatora.
4. Organizator zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu. Zaistniałe zmiany będą na bieżąco publikowane na stronie internetowej https://psychologkinga.bookero.pl.
5. Zmiany nie mają zastosowania do już przeprowadzonych sesji.

Decyzję o udziale w spotkaniach (sesje indywidualne, w tym on-line) każdy uczestnik (klient, reprezentant) podejmuje dobrowolnie.

Kinga Palewska